Waar is Angela?

Voel je je ooit ongemakkelijk of onveilig als je op stap bent? Misschien jij zelf, of iemand anders die je ziet. Dan is het goed om te weten dat er een eenvoudig codewoord is waarmee je discreet om hulp kunt vragen: ‘Angela’.

Wat betekent het om te vragen naar ‘Angela’?

Als jij of iemand anders zich onveilig voelt, kun je aan het barpersoneel of omstaander vragen: “Waar is Angela?”. Dit signaal is een veilige manier om te zeggen dat je hulp nodig hebt, zonder dat het meteen iedereen opvalt. Het personeel of omstaander weet dan precies wat het moet doen: jou of diegene helpen om veilig te blijven, eventueel naar een rustige plek begeleiden, of desgewenst hulp inschakelen.

Het verhaal achter ‘Angela’

Het idee van Ask for Angela is ontstaan in 2016 in het Verenigd Koninkrijk. Sindsdien is het concept verspreid over de hele wereld en nu halen wij het terug in Antwerpen om de campagne bekend te maken en veiliger uitgaan te stimuleren.

De 5A’s van Sensoa: effectief handelen in lastige situaties

Sensoa ontwikkelde vijf praktische stappen waarmee jij snel en doeltreffend kan handelen:

1. Afleiden

Het doel is om de aandacht van het slachtoffer en/of dader weg te leiden van de lastige situatie. Concrete tips:

• Begin een gesprek met de persoon die zich onveilig voelt of juist met de dader, zodat je de situatie onderbreekt.
• Laat iets ‘per ongeluk’ vallen in de buurt om afleiding te creëren.
• Bied het slachtoffer een drankje aan of nodig uit om ergens rustiger te zitten.
• Verander tijdelijk de muziek of start een groepsactiviteit om focus te verleggen.
• Vraag hulp aan collega’s om samen de aandacht te verplaatsen.

2. Afzonderen

Soms is het nodig om het slachtoffer of de dader even apart te nemen:

• Nodig de persoon vriendelijk uit om mee te gaan naar een rustige plek en begeleid hem of haar daarheen.
• Bied aan om samen een korte wandeling te maken of naar het toilet te gaan.
• Vraag het slachtoffer mee te helpen iets te doen, zodat die uit de situatie komt.
• Zorg dat het slachtoffer niet alleen wordt gelaten tijdens en na de situatie.
• Schakel collega’s in om toezicht te houden terwijl je iemand begeleidt.

3. Aanspreken

Open en respectvol contact kan problemen snel oplossen:

• Vraag het slachtoffer voorzichtig of het oké gaat en of je kan helpen.
• Spreek de dader rustig aan en leg uit dat het gedrag niet getolereerd wordt.
• Stimuleer het slachtoffer om te vertellen wat er aan de hand is, zonder druk te voelen.
• Gebruik bijvoorbeeld een normaal gesprek om ongemakkelijkheid te doorbreken (“Hé, kom je hier vaker?”).
• Zorg voor een veilige sfeer door kalm te blijven en met begrip te luisteren.

4. Aanwezig blijven

Betrokkenheid is belangrijk om escalatie te voorkomen:

• Blijf in de buurt van het slachtoffer tot je zeker weet dat het veilig is.
• Houd oogcontact en laat merken dat je beschikbaar bent.
• Informeer collega’s en vraag hen alert te zijn op de situatie.
• Wees alert op signalen van terugkerend of escalerend gedrag.
• Zorg dat hulpverlening kan worden ingeschakeld als dat nodig is.

5. Afleiding creëren

Maak gebruik van onverwachte situaties of activiteiten om de aandacht te verleggen:

• Start spontane groepsactiviteiten zoals een dansje of een spelletje.
• Vraag de dader om mee te helpen achter de bar of met kleine klusjes.
• Maak bewust lawaai of trek de aandacht door iets opvallends te doen.
• Ruim tafels of glazen op vlakbij de situatie om focus te verleggen.
• Roep collega’s in om gezamenlijk de sfeer te veranderen.